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項目需求
根(gen)據政府關于“美麗廈(sha)門、共同締造”的(de)工作(zuo)要求,運用“互聯網+”手段(duan)創新,打造一站式(shi)的(de)同安區24小(xiao)時政務(wu)便民自助服(fu)務(wu)終端(duan),實現各部門業務(wu)信息資源在社會層面的(de)有效整合,為(wei)社會公眾提供更好的(de)政府服(fu)務(wu)職能。
此次項(xiang)目的(de)建設(she)要制(zhi)定自(zi)助(zhu)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準、技術標準,實現自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)統(tong)(tong)一(yi)入口、統(tong)(tong)一(yi)管理。完善(shan)數(shu)據采集標準規(gui)范,建立數(shu)據更新維(wei)護機制(zhi)。依托自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)終端綜合管理平(ping)(ping)臺,對相關業(ye)務(wu)(wu)(wu)信息(xi)(xi)系統(tong)(tong)進(jin)行升級改造。進(jin)一(yi)步打(da)通各部門(men)信息(xi)(xi)平(ping)(ping)臺的(de)后端系統(tong)(tong),建立平(ping)(ping)臺間(jian)的(de)協同運作機制(zhi),推進(jin)數(shu)據信息(xi)(xi)的(de)跨部門(men)共享,打(da)造多功能一(yi)體化(hua)的(de)24小時政務(wu)(wu)(wu)便民服(fu)務(wu)(wu)(wu)自(zi)助(zhu)平(ping)(ping)臺。
目前我區自助終端現(xian)狀
自助服務系統和(he)(he)自助終端產品(pin)日趨(qu)成熟(shu)和(he)(he)增多,由此帶來的發展(zhan)弊(bi)端也逐漸浮出(chu)水面,自助系統的兼(jian)容性和(he)(he)擴(kuo)展(zhan)性制約了我區對自助終端的統一(yi)管(guan)理和(he)(he)發展(zhan),現(xian)目前的狀況如下:
1.功能簡單(dan)(dan)單(dan)(dan)一、易用性不強;
2.自(zi)助(zhu)終端(duan)廠家多、設備差異大,軟件(jian)統一(yi)性差,后臺數據(ju)統一(yi)分析管理難以實現;
3.自(zi)助平臺的軟(ruan)件對硬件調用具(ju)有(you)獨占性(xing),業務兼容性(xing)差(cha);
4.設(she)備(bei)數量(liang)眾多,碰到接口(kou)調(diao)整、系統(tong)升級時用傳統(tong)辦法(fa)效率低(di)下。
平臺層--模塊列表
模塊名稱 | 模塊簡述 |
終端管理 | 終端信息查詢:統計終端基本信息,包括終(zhong)端(duan)(duan)編(bian)號(hao)、終(zhong)端(duan)(duan)地址、終(zhong)端(duan)(duan)IP、在線狀態、軟件功(gong)能模塊(kuai)等信(xin)息。 |
終端服務管理:能夠枚舉終端的服務情況,并進行禁用、啟動、重啟、停止等控制。 | |
終端鎖定:管理員可以鎖定指定終端,停止用戶操作。 | |
終端重啟、關機:管理員可以遠程重啟或者關閉某個指定終端。 | |
IP地址管理:支持ip/mac地址的(de)綁(bang)定,防(fang)止隨(sui)意修(xiu)改ip。 | |
軟件功能模塊管理 | 第三方業務接入:可指定終端或分組進行業務功能接入,推送功能會在終端展現出來。 |
分發日志:所有管理員發起的分發行為統一記入日志,終端的執行情況也可以進行查詢。 | |
屏幕監控 | 遠程屏幕監視:實時監視終端用戶的計算機屏幕狀態,提供抓屏功能,為終端用戶的操作行為保留現場。支持多個屏幕同時監控。支持屏幕錄像。 |
遠程協助 | 遠程終端控制:能夠接管終端用戶操作,給用戶提供遠程協助。 |
遠程通知 | 管理員公告:管理員可以下發公告或廣告,強制顯示。 |
數據統計/分(fen)析(xi)管理 | 硬件設備使用統計:詳細記錄所有操作的時間、終端、設備模塊,支持按設備模塊,用戶名,關鍵字,日期查詢。 |
繳費記錄統計:記錄繳費項目、時間、金額、繳費方式、終端編號。支持按繳費項目、時間、金額、繳費方式、終端編號查詢。 | |
用戶瀏覽模塊統計:詳細記錄每臺終端用戶瀏覽功能模塊的日期時間,支持按終端,功能模塊,關鍵字,日期查詢。 | |
數據分析:根據終端收集統計數據,進行數據分析,用圖表的方式展現出來,分析報告出終端使用排行、時間排行、功能模塊排行。 | |
報警管理 | 客戶端離線(xian)報警:檢測終端離線(xian)時間,離線(xian)終端IP,并(bing)給出報警。 |
硬件固障報警:檢測終端硬件固障信息,并給出報警。 |
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