質(zhi)量挑戰零缺陷,正是各行(xing)各業(ye)都在努力追尋的(de)終極(ji)目標。以(yi)日本(ben)豐田為(wei)代表的(de)企(qi)業(ye),在2000多(duo)人組裝(zhuang)3萬(wan)個零部件的(de)汽車制造過(guo)程中,居(ju)然在線檢驗員人數為(wei)0個,最后卻實(shi)現了(le)(le)零缺陷。防呆防錯Poka Yoke在里面自然起(qi)到了(le)(le)舉足輕重的(de)作用(yong)
防呆(dai)防錯是6S管(guan)理中最(zui)常用的一種技法。
防呆法的作用
在(zai)作業過程中,作業者不時會因疏漏或遺忘而發生作業失誤,由此所致的問題所占的比例很大,如果能夠用防呆法防止此類失誤的發生,則(ze)質量水平和作業效(xiao)率必會大幅(fu)提高。
(1)防(fang)呆法(fa)意味著“第(di)一次(ci)把事情做好。
防(fang)呆法(fa)采(cai)用一(yi)系(xi)列方(fang)法(fa)和(he)或(huo)工具防(fang)止失誤的發生,某結果即為第一(yi)次即將(jiang)事情做好。
(2)防(fang)呆(dai)法意(yi)味著“有人為(wei)疏(shu)忽或者外行人來做也不(bu)會出錯即不(bu)需要專門的經驗或特別注意(yi)”的制程”傻瓜化“。
防(fang)呆法采(cai)用(yong)一(yi)系列方(fang)法和或工具防(fang)止(zhi)人為失(shi)誤的發生,除(chu)非故意,無(wu)論(lun)如(ru)何都不(bu)會把事情做錯。
(3)提升產品(pin)質量,減少由于檢查而導致的(de)浪(lang)費(fei)、消除返工及其引起的(de)浪(lang)費(fei)。
防呆法(fa)意味著“第一次即把事情做好(hao)”,直接結(jie)果就是產品質量的提高,防呆法(fa)消除了檢查這(zhe)種浪(lang)費(fei)。消除缺陷,這(zhe)會導致返工(gong)次數的削減(jian),由于返工(gong)所致的時間和(he)資源浪(lang)費(fei)便得以消除。
(4)實(shi)現自動(dong)化,提(ti)高(gao)效率(lv)。
防呆法會(hui)降低了對于人(ren)的(de)主觀判斷的(de)依賴,盡量實(shi)現制程的(de)自動(dong)化,減少(shao)了人(ren)出(chu)錯的(de)可能(neng)性,提高了勞動(dong)效率。
(5)保證安全
防(fang)呆法充分(fen)運用各種(zhong)IE手法保(bao)證(zheng)即使人(ren)在出(chu)現簡(jian)單失誤的可能下機(ji)構可以(yi)自動識別動作的正確性,保(bao)證(zheng)人(ren)機(ji)安全。
防呆模式與原則
一、四種防呆模式
防呆針對不(bu)(bu)同的過程和失誤類別(bie)(bie),分(fen)別(bie)(bie)采用不(bu)(bu)同的防呆模(mo)式,分(fen)別(bie)(bie)是:
(1)有形防呆
有(you)形防(fang)呆模式是(shi)針(zhen)對產品、設備、工具和作業(ye)者(zhe)的(de)(de)物(wu)質(zhi)屬性,采用的(de)(de)一種(zhong)硬件(jian)防(fang)錯(cuo)模式。如(ru)電飯煲(bao)中(zhong)的(de)(de)感應開關即為一種(zhong)有(you)形POKA-YOKE防(fang)錯(cuo)模式。如(ru)果電飯煲(bao)中(zhong)未加(jia)入水,加(jia)熱開關就無(wu)法(fa)設定(ding)至(zhi)加(jia)熱位置,只有(you)加(jia)水,加(jia)熱開關方可打至(zhi)加(jia)熱位置。
(2)有序防呆
有(you)序防呆模(mo)式是針(zhen)對過(guo)程操作步驟(zou),對其順序進行(xing)監控或(huo)優先對易出錯、易忘記的步驟(zou)進行(xing)作業(ye),再對其他步驟(zou)進行(xing)作業(ye)的防錯模(mo)式。
(3)編組和(he)計數式防(fang)呆
編組(zu)和(he)計數(shu)式防呆模式是(shi)通過(guo)分組(zu)或(huo)編碼方式防止作業失誤的防錯(cuo)模式。
(4)信息加強防呆
信息(xi)加(jia)強(qiang)防呆模式是通過在不同(tong)的(de)地點、不同(tong)的(de)作業者之間(jian)傳遞特定產品信息(xi)以(yi)達到追溯的(de)目(mu)的(de)。
二、防呆的等級
根據防呆裝(zhuang)置的防呆效果,可將其(qi)分為3個(ge)水平:
三、防呆法實施的原(yuan)則
以下是幾個基本的防呆法則,遵循這(zhe)些法則,可有效防止作業失誤。
輕松原則
簡單原則
安全原則
自動化原則
例如:
1、設計防呆
會造(zao)成錯(cuo)誤的原因從根本(ben)上排(pai)除掉,使之決不(bu)發生錯(cuo)誤。
a. 用(yong)排(pai)除的方法來達成。
例:軟(ruan)盤側(ce)邊(bian)范再寫孔之(zhi)一(yi)小塑料塊撥下,便能防止再寫。
b. 用“不對稱的形狀”來達(da)成(cheng)。
c. 用“同(tong)步(bu)原則”多動作(zuo)需(xu)共同(tong)執行才能完(wan)成(cheng)。
例:開銀行金庫時(shi)的(de)操作。
例:手(shou)動(dong)操作(zuo)沖(chong)床之作(zuo)業(雙手(shou)開關)
d. 用“順序(xu)”動作(zuo)來完成。例:電梯的(de)門
e. 極限(xian)定位原理。例:液(ye)壓升降(jiang)極限(xian)接(jie)觸停止開關(guan)
f. 用(yong)交互動作來(lai)完成。例:連鎖機構
2、隔離原則防呆
用分隔(ge)不同區域的方(fang)式,來達到保(bao)護(hu)某些地區,使(shi)不能造成危險或錯(cuo)誤的現象發生。隔(ge)離原理亦稱保(bao)護(hu)原理。
例:電動圓鋸的(de)(de)保護(hu)片套,以防止鋸到手。汽(qi)車的(de)(de)安全帶(dai)(dai),騎摩托車帶(dai)(dai)安全帽。加紙(zhi)板以減少產品在(zai)搬運中之碰(peng)傷。刷卡(ka)進門(men)。
3、過程自動化防呆
以各種光(guang)學(xue),電學(xue),力(li)學(xue),機構學(xue),化學(xue)原(yuan)理來(lai)限制某些(xie)動作的執(zhi)行或不執(zhi)行,以避(bi)免(mian)錯(cuo)誤發生。目前這(zhe)些(xie)自動開(kai)關非常普遍,也是一種非常簡易的自動化應用。
a. 以“浮力”的(de)方式(shi)來控(kong)制。
例(li):抽水馬桶之水箱內社有(you)浮球(qiu),水升到某一高度時,浮球(qiu)推(tui)動開關拉桿,切斷水源。
b.以“重量”控制的方式(shi)來完成。
例:電梯超載時,門關(guan)不(bu)(bu)上,電梯不(bu)(bu)能上下(xia),警告鐘也鳴起來。
c.以(yi)“光線”控制的方式來完成。
例:自動(dong)照相機,光線如果不(bu)足(zu)時,則快(kuai)門(men)按(an)不(bu)下去。
4、警告原則防呆
如有不正(zheng)常的現象發生,能以聲光或其他方式顯(xian)示(shi)出(chu)(chu)各種“警告”的訊號,以避免錯(cuo)誤(wu)的發生。例:車子速度過高(gao)時,警告燈(deng)就亮起來(lai)。安全帶沒(mei)系好,車門(men)沒(mei)關好,警告燈(deng)就亮起來(lai)。操作電(dian)腦時,按鍵(jian)錯(cuo)誤(wu),發出(chu)(chu)警告聲音。word文(wen)檔中(zhong)的英(ying)文(wen)單詞出(chu)(chu)錯(cuo)時,頁面自動紅(hong)線提醒。
如何有效實行制(zhi)程防呆
1、關于防呆,應(ying)樹立以下觀念(nian)
a.自檢和互(hu)檢是最(zui)基礎、最(zui)原始,但頗為有效的(de)防錯(cuo)方(fang)法。
b.防錯裝(zhuang)置(zhi)并不需(xu)要(yao)大量的(de)(de)資(zi)源投入或(huo)很高的(de)(de)技術水平。
c.任(ren)一作業或交易過程(cheng)均可通過預先設計時加(jia)入防錯技術而防止人為(wei)失誤。
d.通過(guo)持續過(guo)程改善和防錯,零缺陷是可以實(shi)現的。
e.防(fang)錯(cuo)應(ying)(ying)立足(zu)于(yu)預(yu)防(fang),在設計伊始(shi)即應(ying)(ying)考(kao)慮各過程操(cao)作時(shi)的防(fang)錯(cuo)方法。
f.在(zai)所(suo)有可能產(chan)生問題(ti)的場(chang)所(suo)均考慮防錯(cuo)方法。
秉承以上觀念去進行過程管(guan)理,可(ke)以使防(fang)呆法有(you)效(xiao)實施。
2、防呆法(fa)實(shi)施的一般(ban)步驟
a.確定(ding)產品/服務缺陷(xian)并收(shou)集數據;
b.追溯(su)缺陷的(de)發現工(gong)序(xu)和產(chan)生工(gong)序(xu);
c.確認缺陷(xian)產生工(gong)序的作(zuo)業指導書;
d.確認實際作(zuo)業過程與作(zuo)業指(zhi)導書之(zhi)間的差異;
e.確認(ren)工序是否存在以下問題:
f.分析缺陷原因;
g.分析作業失誤原因;
h.設計(ji)防(fang)錯(cuo)裝置或防(fang)錯(cuo)程(cheng)序以預防(fang)或檢(jian)測(ce)同類失誤(wu);
i.確認防錯(cuo)效果,必(bi)要時進行過程調整(zheng);
j.持續控(kong)制及(ji)改善。
很多質(zhi)量(liang)人(ren)都知道poka yoke(即防(fang)呆法)是日本質(zhi)量(liang)專家新江滋(zi)生經過(guo)反(fan)復總結發展(zhan)的一項工具,并經后(hou)人(ren)發展(zhan)而形(xing)成(cheng)免檢、防(fang)錯的有效手段(duan)。在我(wo)們實際的生活及工作運用(yong)中有非(fei)常(chang)多例子。
防(fang)呆防(fang)錯方(fang)法與(yu)(yu)其他(ta)方(fang)法相(xiang)比(bi),最大的(de)優點(dian)在于(yu):不需要(yao)專業(ye)知識(shi)與(yu)(yu)技能、不需要(yao)經驗(yan)與(yu)(yu)直覺、不需要(yao)注意力。無論采(cai)用何(he)種(zhong)方(fang)式,遵循的(de)原則是(shi)操作簡易(yi)、低成本、高功效(xiao)。防(fang)呆防(fang)錯法是(shi)一(yi)項有效(xiao)的(de)工具,利(li)用好它,對于(yu)質量問題解決能夠事半功倍。