1.項目背景
酒店行業作為我國第三產業的支柱產業之一,一直為社會的發展和人民生活發揮著重要作用,我國實行改革開放以來,酒店業迅猛發展,呈現出高速增長、繁榮興旺的態勢,同時,國家不斷提升對旅游產業經濟的重視程度,這對我國酒店業的發展提供了有利支撐。
近年來,高端酒店市場更是有成為中國酒店業競爭主戰場的趨勢,高端酒店數量的增加也明顯高于其他經濟型酒店。而中國酒店業發展30年,酒店業總體發展狀況主要受供求關系影響,高端酒店在特定城市的數量已經飽和,競爭態勢日益嚴重。
在傳統的酒店業務中,顧客入住導引、電梯控制均由酒店工作人員完成,人力成本較高,也無法凸顯酒店特色。在酒店行業競爭日趨激烈及服務人員人力成本逐年提升的背景下,如何在降低酒店運營成本的前提下,打造酒店的特色,提升酒店的檔次,提高客戶的入住體驗,是每一位酒店決策者面臨的問題。
2.技術應用
隨著科技的發展,特別是以RFID等產品為代表的物聯網技術的飛速發展,酒店行業迎來了新的發展契機。RFID無線射頻識別是一種閱讀距離遠,可穿透讀取,可同時讀取多個標簽的自動識別技術,基于RFID技術的特性,打造現代智慧酒店,不僅可以為消費者提供周到、便捷、舒適、稱心的服務,滿足消費者“個性化服務、信息化服務的需要”,而且也可以為酒店帶的經濟效益和社會效益,實現酒店和消費者的雙贏。
2.1建設目標
基于超高頻RFID智(zhi)慧酒店管理(li)系統打造一種全新的酒店服務管理模式,通過構建慧酒店管理系統,提供包括酒店發卡、電梯智能控制、客戶智慧導引等一系列信息化服務,為消費帶來更加切心、便捷、舒適的入住環境,提升客戶入住體驗,同時,為酒店的管理者、決策者及時準確的提供酒店經營各個環節情況,提高管理效率,降低管理成本。
2.2建設內容
本著統籌規劃、分布實施的原則,基于RFID技術的智慧酒店管理系統初步從發卡子系統、電梯聯動控制、客房智慧引導三部分進行建設。
1)發卡子系統
實現RFID房卡(VIP RFID卡及普通客戶RFID卡)的統一管理及客戶入住時發卡。客戶登記入住時,前臺服務人員掃描RFID房卡,后臺系統建立房卡、客戶信息及客房信息對應關系。
2)電梯聯動控制
對于VIP客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu),當客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)到(dao)達(da)電(dian)梯(VIP臨時(shi)專用電(dian)梯)后(hou)(hou),通(tong)過(guo)刷VIP卡(ka)進行電(dian)梯呼叫,電(dian)梯智(zhi)能控(kong)制(zhi)系(xi)統獲取VIP客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)身(shen)份,通(tong)過(guo)中間(jian)接口將該(gai)部電(dian)梯設置為(wei)VIP專用梯,暫(zan)時(shi)獨立于梯控(kong)系(xi)統,單獨為(wei)該(gai)VIP客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu),控(kong)制(zhi)電(dian)梯到(dao)達(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)入住樓層(ceng)及授權(quan)樓層(ceng),待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)走出(chu)電(dian)梯后(hou)(hou),釋放該(gai)部電(dian)梯控(kong)制(zhi)權(quan)給電(dian)梯控(kong)制(zhi)系(xi)統進行統一調度。
當客戶進入電梯刷RFID卡后,客戶入住引導系統通過感知用戶身份,通過與客戶管理系統連接確認客戶入住樓層及授權樓層,控制電梯到達指定樓層。
3)客房智慧導引
客戶手持RFID房卡出電梯后,系統自動感知RFID房卡信息,通過導引顯示屏及控制房間指示燈引導客戶迅速找到自己的房間。
客戶通過該系統可以對酒店服務及信息化情況進行評價,不僅可以提升客戶的滿意度,而且可以幫助酒店進一步提升服務質量及信息化水平。
3.系統方案設計
3.1 系統整體方案
超高頻RFID智慧酒店管理系統主要由發卡管理系統、電梯智能控制系統、客戶智慧導航系統組成。
系統(tong)網絡拓撲結構圖1所示:
3.2 發卡子系統
RFID發卡(ka)管理(li)子系(xi)統(tong)是對每一(yi)位前來入(ru)住的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)發放RFID房(fang)卡(ka),并將客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)及客(ke)(ke)房(fang)信(xin)息(xi)與之對應,RFID酒(jiu)店管理(li)通過(guo)RFID卡(ka)實(shi)現(xian)入(ru)住信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)體化,為其他(ta)系(xi)統(tong)提供(gong)底(di)層的(de)(de)(de)(de)(de)數據支撐,保證在客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)整個入(ru)住周(zhou)期(qi)內,分(fen)布在酒(jiu)店各(ge)區(qu)域的(de)(de)(de)(de)(de)感知(zhi)設備(bei)能(neng)通過(guo)對該卡(ka)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)采集,識別客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)身份及其入(ru)住信(xin)息(xi),從而調度酒(jiu)店部(bu)署(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)化設備(bei)為客(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)智(zhi)(zhi)慧化服務(wu)。
RFID電(dian)梯(ti)智(zhi)能(neng)控(kong)(kong)制子系(xi)統主(zhu)(zhu)要實(shi)現VIP客(ke)戶電(dian)梯(ti)直達控(kong)(kong)制,梯(ti)內智(zhi)能(neng)控(kong)(kong)制兩大(da)主(zhu)(zhu)要功(gong)能(neng)。
RFID客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)導(dao)航系(xi)統(tong)主要功能通(tong)過液晶顯示(shi)及客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)指示(shi)燈控制(zhi),幫助客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)便捷、快速的找到房(fang)(fang)(fang)間(jian)。當客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)出電(dian)梯后,RFID閱讀(du)器通(tong)過安(an)裝(zhuang)電(dian)梯出口(kou)的RFID天線讀(du)取(qu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)房(fang)(fang)(fang)卡信息,確定客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)身份。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)導(dao)引系(xi)統(tong)根據客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)身份信息,查詢到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)入住房(fang)(fang)(fang)間(jian)號(hao),在液晶屏(ping)上顯示(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)行(xing)走方(fang)向,同時通(tong)過燈光控制(zhi)中間(jian)件控制(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)門(men)口(kou)指示(shi)燈亮(liang)起。
客房導航:客戶走出電梯后,通過顯示屏指引客戶快速找到自己房間,導航界面如下圖。
客房燈控:客戶走出電梯后,燈控模塊通過燈控接口控制客房指示燈亮起。
RFID設備隱藏式部署在天(tian)花(hua)板上,面(mian)向(xiang)電梯入(ru)口區(qu)域。利(li)用1臺RFID固定式讀寫(xie)器(qi)控制4個天(tian)線的(de)工作模式覆蓋電梯出口的(de)區(qu)域,精確獲(huo)取(qu)樓層達到后走出電梯的(de)顧客(ke)的(de)房卡信息,完(wan)成客(ke)房導航與燈(deng)光控制。
本系統應用中,電(dian)(dian)(dian)梯內的(de)RFID一(yi)體式(shi)讀寫器(qi)和(he)樓道(dao)內的(de)RFID固定式(shi)讀寫器(qi)是核心的(de)RFID數(shu)據(ju)采集(ji)設(she)備(bei),對進入電(dian)(dian)(dian)梯客(ke)戶和(he)走(zou)出電(dian)(dian)(dian)梯客(ke)戶房卡信(xin)息的(de)準確(que)獲(huo)取(qu),是支持電(dian)(dian)(dian)梯聯動控制和(he)客(ke)房智慧引導的(de)關鍵。而人(ren)(ren)體本身對電(dian)(dian)(dian)磁(ci)波是一(yi)個巨大的(de)干(gan)擾源(yuan),同(tong)時(shi),同(tong)一(yi)時(shi)間進出電(dian)(dian)(dian)梯的(de)客(ke)戶可能有多(duo)(duo)個,因此,克(ke)服(fu)人(ren)(ren)體干(gan)擾,準確(que)獲(huo)取(qu)多(duo)(duo)個房卡信(xin)息,對RFID讀寫器(qi)提(ti)出了更高的(de)要(yao)求(qiu)。
4.1 RFID讀寫器
銓順宏 FU-M6-A-W 是一款以ThingMagic優異的M6e-A模組為核心集成的工業級的 四通道 RFID超高頻讀寫器 WIFI 版。采用優質鈑金外殼,提供4路 TNC天線接口,支持4路獨立天線,提供工業專用的通信及電源接口,外觀小巧,安裝便捷。IP56防護等級適應各類工業和商業環境使用,滿足高低溫惡劣工作環境。
廣泛適應于醫療、酒店洗滌、智慧倉儲、新零售等各類工業和商業環境下使用。
4.2 RFID數據采取器
本系統(tong)中(zhong),手持設備主要(yao)用(yong)來進行貨物移庫(ku)和盤點操(cao)作,其涉(she)及到的功能比較多,應用(yong)范圍廣,這就對設備中(zhong)的RFID讀(du)取(qu)模塊提出(chu)了更高的要(yao)求。
銓順宏 W6100 超高頻RFID手持機是一款基于安卓系統開發,集 1D 或 2D 條形碼掃描、4G 全網通、GPRS 、 WIFI、BLUETOOTH 、RFID 功能于一體的便攜式智能RFID數據采集設備;界面友好,操作簡便,集成 ThingMagic 高性能模組,具備高 效盤點、遠程掃描、精 準讀取等優勢;
適應于倉儲物流、珠寶門店、檔案圖書等多場景應用。
產品特點
1)簡(jian)約機(ji)(ji)身(shen)(shen)設(she)計、高(gao)清(qing)大屏顯示 采用簡(jian)約機(ji)(ji)身(shen)(shen)設(she)計,打在一(yi)塊(kuai)康寧(ning)大猩(xing)猩(xing) 5.5 寸 IPS 高(gao)清(qing)顯示屏。1440*720 的(de)品目(mu)分辨率,邊角(jiao)圓弧(hu)設(she)計,兼顧著舒適的(de)握持(chi)手感和(he)機(ji)(ji)器本身(shen)(shen)的(de)耐摔性。
2)強大快充以及 WiFi 漫游功能 配備 9000mAh 聚合物鋰電池可選,續航持久,同時支持快速充電功能,單次充電時長更短。以及強大 WiFi 漫游功能,可實現 Wifi 熱點無縫切換,保持不間斷的網絡連接體驗。
3)卓-越的 RFID 讀寫功能、多標簽遠距離讀寫 采用全向螺旋天線配合專業掃描手柄以及盾牌,支持超高頻單標簽和多標簽讀取,距離更遠、效率更快、整機性能更加穩定有效識讀距離可高達 20m。
4.3RFID通道門禁
產品特點
關于(yu)銓順宏
深(shen)圳市銓順宏科技作為專.業的RFID物聯網設備與技術服務提供商,在向各大運營商(shang)、集成(cheng)商(shang)提(ti)供(gong)ThingMagic全系列產品的(de)(de)同時,公司也一(yi)直以專業的(de)(de)技(ji)術(shu)團隊,優質的(de)(de)服務,優惠的(de)(de)價格,為廣大客戶提(ti)供(gong)世(shi)界—流(liu)的(de)(de)RFID設備(bei)解決方案和高質量的(de)(de)售后服務。公司配(pei)合各大運營商(shang)、集成(cheng)商(shang)已成(cheng)功的(de)(de)將ThingMagic RFID設備(bei),運用(yong)在倉儲物流、檔案信息化、航空航運、服裝零售、汽車制造、智慧醫.療、資產管理、防偽溯源等(deng)多個領域各種(zhong)應用(yong)中(zhong)。從產品(pin)選型(xing),到(dao)方案(an)設計(ji)和系統平臺(tai)支(zhi)持,為用(yong)戶提供(gong)易(yi)于操作且穩定性(xing)高,具差異化、具創新的綜合性(xing)技術(shu)服務(wu)。
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