1概況

1.1國家政策

2020年住房和城(cheng)鄉建設(she)部等部門關于推動物業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)發(fa)展居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)的意(yi)見，意(yi)見提(ti)出，要補齊居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)設(she)施短板，推行“物業(ye)服(fu)務(wu)＋養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)”居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)模式(shi)，豐(feng)富居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)內(nei)容，積(ji)極推進(jin)智慧(hui)居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)，完善監督管(guan)理和激勵扶持措施。

1.2平臺研發

杰佳(jia)通在16年智(zhi)慧養(yang)老(lao)(lao)平(ping)臺研發(fa)的(de)基礎上，結合與過去(qu)物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司(si)合作(zuo)的(de)經驗，根據國(guo)家“關于推動(dong)物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)發(fa)展居家社區(qu)(qu)養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)的(de)意見”的(de)政(zheng)策精神，開發(fa)適(shi)合物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司(si)的(de)智(zhi)慧養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)平(ping)臺。充分發(fa)揮物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司(si)的(de)優(you)勢，盤活小(xiao)區(qu)(qu)既有(you)公(gong)共(gong)房屋和設施，保障新建居住小(xiao)區(qu)(qu)養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)設施達(da)標(biao)，加強居家社區(qu)(qu)養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)設施布點(dian)和綜合利用，推進居家社區(qu)(qu)適(shi)老(lao)(lao)化改造(zao)。

平臺(tai)包括社區老(lao)(lao)年人(ren)生(sheng)活情(qing)況(kuang)、健康(kang)狀態(tai)、養(yang)老(lao)(lao)需求(qiu)、就(jiu)醫(yi)診(zhen)(zhen)療(liao)等(deng)主要服務，可(ke)以拓(tuo)展到(dao)家(jia)政預約、購物購藥(yao)、健康(kang)管理、就(jiu)醫(yi)掛號、綠(lv)色轉診(zhen)(zhen)等(deng)功能(neng)，提升居家(jia)社區養(yang)老(lao)(lao)服務智能(neng)化水平，豐富智慧養(yang)老(lao)(lao)服務形式。本平臺(tai)屬于“互(hu)聯網(wang)+養(yang)老(lao)(lao)”模式，整合線(xian)上線(xian)下資源，精準對(dui)接助餐、助浴、助潔、助行(xing)、助醫(yi)等(deng)需求(qiu)與供(gong)給，為老(lao)(lao)年人(ren)提供(gong)“點菜式”便捷養(yang)老(lao)(lao)服務。

2 物業養老(lao)平臺機構

3功能

1. 智慧(hui)芯（智慧(hui)養(yang)老的核心）

1. 1）、智慧(hui)養老檔案(an)管理功能

老(lao)(lao)人(ren)動態檔案管(guan)(guan)理(li)(li)、老(lao)(lao)人(ren)評(ping)估系統(tong)、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)服務管(guan)(guan)理(li)(li)、中醫(yi)體(ti)質辨識、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)充值積(ji)分(fen)(fen)管(guan)(guan)理(li)(li)，對老(lao)(lao)人(ren)基本信(xin)息(xi)（基本信(xin)息(xi)、健康信(xin)息(xi)、親屬信(xin)息(xi)等(deng)）動態管(guan)(guan)理(li)(li)，并對老(lao)(lao)人(ren)活動能力、中醫(yi)體(ti)質等(deng)進(jin)行(xing)評(ping)估，以(yi)此對老(lao)(lao)人(ren)制(zhi)定分(fen)(fen)級服務計劃(hua)，發展為(wei)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)用(yong)戶進(jin)行(xing)個性化(hua)的(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)服務管(guan)(guan)理(li)(li)，如：會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)卡管(guan)(guan)理(li)(li)、充值積(ji)分(fen)(fen)管(guan)(guan)理(li)(li)，定期回訪管(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)。

2. 2）、智(zhi)慧照護(hu)功能

呼(hu)叫服務、人員定位(wei)（室內定位(wei)和室外定）、電子(zi)(zi)圍欄、主動報警(jing)、緊急救助、睡眠(mian)監(jian)測、照護(hu)計劃、獨(du)居監(jian)護(hu)、健康(kang)監(jian)測。老人一鍵呼(hu)叫，服務快速(su)響(xiang)應；隨時隨地預約，操作方(fang)便(bian)快捷；訂單全(quan)程(cheng)跟蹤，保障服務質量；健康(kang)安全(quan)監(jian)測，降低獨(du)居風(feng)險；數據精準分析，指導運營決(jue)策；子(zi)(zi)女實時查看，提高雙(shuang)方(fang)溝通。

3. 3）、集(ji)團管理功能

集(ji)團子公司管(guan)(guan)(guan)理(li)、分(fen)級管(guan)(guan)(guan)理(li)、分(fen)中心管(guan)(guan)(guan)理(li)、驛站（日間照料）管(guan)(guan)(guan)理(li)、旅居(ju)基地連鎖管(guan)(guan)(guan)理(li)。集(ji)團化(hua)品(pin)牌連鎖管(guan)(guan)(guan)理(li)，便于(yu)集(ji)團公司統一服務無形象，規范管(guan)(guan)(guan)理(li)流程；項(xiang)目(mu)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)，便于(yu)連鎖經營(ying)的(de)集(ji)團公司對各項(xiang)目(mu)集(ji)中管(guan)(guan)(guan)理(li)；不僅做到(dao)分(fen)區(qu)域、分(fen)級別、分(fen)站點(dian)管(guan)(guan)(guan)理(li)，而且(qie)同一集(ji)團運營(ying)模(mo)式。

4. 4）、智慧服(fu)務(wu)功能

主動(dong)關懷、家(jia)庭(ting)醫生、電商（商城）、護理服(fu)務(wu)、訂(ding)單服(fu)務(wu)、健康管理服(fu)務(wu)、志愿者(zhe)(zhe)、時間銀行、助潔服(fu)務(wu)、助行服(fu)務(wu)。潛在會(hui)員跟(gen)進，提高會(hui)員轉化；豐(feng)富(fu)盈利(li)模式(shi)，促進消費行為；服(fu)務(wu)質(zhi)量可控，全程監督記錄；便(bian)捷(jie)支付方式(shi)，方便(bian)快捷(jie)省心；服(fu)務(wu)內容周全，長者(zhe)(zhe)皆大歡迎(ying)。

5. 5）、智慧運營(ying)管理

包括:大屏展示(shi)、老人(ren)分布、CRM、財務管理、一(yi)卡(ka)通、服務商管理、知識庫、訂單分析。實現夸區域統一(yi)結算，規范財務管理；運(yun)營(ying)數據簡潔(jie)明了，便(bian)于查看和決策(ce)；盈利模式多(duo)樣，保證市(shi)場(chang)運(yun)營(ying)持續發展；市(shi)場(chang)前(qian)瞻(zhan)預測，公(gong)司及時調(diao)整(zheng)運(yun)營(ying)決策(ce)。

6. 6）、養老大數據分析(xi)

包括(kuo)：自理能力、健康評估(gu)、興趣(qu)(qu)愛好、飲食習慣、睡眠評估(gu)、活(huo)(huo)動(dong)規律(lv)、營養評估(gu)、消(xiao)費(fei)分析、心(xin)里(li)評估(gu)、年(nian)齡(ling)性別(bie)結(jie)果分析等。隨(sui)著人工智(zhi)能融入(ru)養老(lao)(lao)(lao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)，杰佳通通過整合養老(lao)(lao)(lao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)大數據，建立(li)模(mo)型，分析長者(zhe)的健康趨勢、生活(huo)(huo)習慣、活(huo)(huo)動(dong)規律(lv)和(he)興趣(qu)(qu)喜(xi)好，為養老(lao)(lao)(lao)運營機構(gou)開展(zhan)個性化服務提供數據決策支持。

7. 7）、移動端

包括：老人APP、子女APP、服(fu)務(wu)(wu)(wu)商APP、醫護APP、微信小程(cheng)序等。老人、子女隨時(shi)隨地預約(yue)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)商隨時(shi)隨地接收服(fu)務(wu)(wu)(wu)訂單(dan)，運營中心自動監測到場情況；架(jia)起親屬、老人、運營商溝通橋梁。

8. 8）、智能養(yang)老(lao)設備

包括(kuo)：智(zhi)能(neng)(neng)(neng)呼(hu)叫(jiao)終端(duan)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)定位終端(duan)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)健康(kang)監測終端(duan)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家居(ju)終端(duan)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)安防(fang)終端(duan)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)醫療終端(duan)。平臺(tai)融入(ru)豐富的智(zhi)能(neng)(neng)(neng)設備，平臺(tai)接口的開放性，保證對接所有(you)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)終端(duan)。把智(zhi)能(neng)(neng)(neng)設備測的數據實時上傳到平臺(tai)，如：血壓計、血糖(tang)儀(yi)、血氧儀(yi)、體(ti)(ti)脂(zhi)儀(yi)、體(ti)(ti)重計、大型健康(kang)一(yi)體(ti)(ti)機、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)床墊、腕表(biao)、手環、緊急呼(hu)叫(jiao)按(an)鍵、煙霧傳感(gan)器(qi)、紅外傳感(gan)器(qi)、攝(she)像(xiang)頭(tou)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家庭網(wang)關(guan)、定位器(qi)、醫醫療級診(zhen)斷(duan)儀(yi)、理(li)療儀(yi)等。

9. 9）、智慧(hui)養(yang)老(lao)生(sheng)態

包括：老(lao)(lao)有所(suo)為(wei)，體現(xian)老(lao)(lao)人的(de)價值，不被社(she)會(hui)遺忘，將自己長(chang)(chang)年積累的(de)知識、技能和(he)經驗，在(zai)晚(wan)年生(sheng)活(huo)中(zhong)得到最(zui)大程度(du)的(de)發揮；老(lao)(lao)年大學，讓老(lao)(lao)人重拾人生(sheng)歸宿(su)感(gan)(gan)和(he)成就(jiu)感(gan)(gan)，豐富老(lao)(lao)年生(sheng)活(huo)；長(chang)(chang)者圈，增加彼此交流，減少老(lao)(lao)人孤獨感(gan)(gan)；家屬圈，交流孝心經驗，促進(jin)社(she)會(hui)和(he)諧；長(chang)(chang)者產(chan)品圈，促進(jin)為(wei)老(lao)(lao)設施發展，更好服(fu)務于社(she)會(hui)；電視平臺，方便老(lao)(lao)人生(sheng)活(huo)，促進(jin)養老(lao)(lao)市場發展。

10.  10）、養(yang)老(lao)平臺(tai)智能維護

操作日(ri)志、系統日(ri)志一目(mu)了然，便于(yu)跟蹤問題；智(zhi)能設備(bei)接口便于(yu)對接所有的智(zhi)能設備(bei)；資(zi)源占(zhan)用情況隨時掌(zhang)握；系統配置維護簡單易懂；數據(ju)(ju)備(bei)份恢復防止(zhi)數據(ju)(ju)丟失，保證(zheng)數據(ju)(ju)安全。

2. 2、智(zhi)慧物業

包括(kuo)：資源管理(li)(li)（房產管理(li)(li)、車(che)輛管理(li)(li)、場地管理(li)(li)）、客服中(zhong)心（呼叫中(zhong)心、投訴和建議(yi)、維修管理(li)(li)）、物料管理(li)(li)（物料清單、出入庫管理(li)(li)、倉庫管理(li)(li)和供應商(shang)管理(li)(li)）、后期管理(li)(li)和一卡通(tong)系統。

3. 3、健康(kang)管理系統

多(duo)款健(jian)(jian)康檢(jian)測設備接入；海(hai)量客戶健(jian)(jian)康數據動態管(guan)理；智能生(sheng)成健(jian)(jian)康報告；健(jian)(jian)康安(an)(an)全(quan)數據精準管(guan)理；有(you)(you)效預(yu)防安(an)(an)全(quan)隱患和(he)意外事故發生(sheng)；醫(yi)療機構健(jian)(jian)康數據聯(lian)動；從”有(you)(you)病(bing)(bing)治病(bing)(bing)”到“沒病(bing)(bing)早防”。

4. 4、智(zhi)能(neng)電(dian)話辦(ban)公(gong)系統

本(ben)部分代替原有(you)的(de)集團電(dian)話系(xi)統，辦公(gong)電(dian)話實現數字化(hua)，節省原有(you)辦公(gong)電(dian)話系(xi)統的(de)開支，拓展更容易。

提供語音和視頻的端到端的呼叫(jiao)中(zhong)心服務(wu)，包括呼叫(jiao)中(zhong)心系統、客戶(hu)專線組(zu)網、座席端接入、通(tong)信資(zi)源(yuan)整(zheng)合等一(yi)攬子服務(wu)。基(ji)于服務(wu)實現低成本的全量(liang)覆(fu)蓋、質檢(jian)與(yu)呼叫(jiao)中(zhong)心一(yi)體化(hua)，喚醒沉睡的語音數據。

5. 5、定位系(xi)統

實現老人的(de)室外(wai)衛星定(ding)位和院內(nei)、房(fang)間內(nei)的(de)定(ding)位，當找不到老人時(shi)，通過本(ben)部分功能快速查看老人的(de)位置。

6. 6、定(ding)位視(shi)頻聯動

當老(lao)人出現緊急情況時(shi)，在值班大屏(ping)上(shang)自(zi)動(dong)調(diao)出老(lao)人周圍的(de)攝(she)像頭的(de)實(shi)時(shi)監控畫面(mian)，及(ji)時(shi)知道判斷(duan)老(lao)人所處(chu)的(de)緊急情況，并派相關人員去處(chu)理(li)。

7. 7、生命體征監控系統

實時(shi)監(jian)控老(lao)人生命體征情況，防(fang)止意外事故(gu)的發(fa)生。

8. 8、全屋智能系統

可(ke)以實現自(zi)動窗簾控制(zhi)、自(zi)動控制(zhi)燈(deng)開關等(deng)。

9. 9、智(zhi)能安防(fang)系統

通過智能物聯網設備，實時(shi)監(jian)護老人家是否著火(huo)，是否水泄(xie)露(lu)，是否燃氣泄(xie)露(lu)等安全防(fang)護。

10. 10、大(da)屏展示系統

綜合分析展(zhan)示平臺(tai)管(guan)轄范(fan)圍內老人大(da)數(shu)(shu)據(ju)、消費大(da)數(shu)(shu)據(ju)、健康(kang)大(da)數(shu)(shu)據(ju)、安(an)防(fang)大(da)數(shu)(shu)據(ju)等(deng)，對物業(ye)集團的智能決策(ce)提供(gong)可靠的數(shu)(shu)據(ju)依(yi)據(ju)。

11. 11、健(jian)康小屋系統(tong)

在(zai)本小(xiao)區內(nei)，建設(she)一套健康(kang)小(xiao)屋系統，老人可以自(zi)助在(zai)健康(kang)小(xiao)屋內(nei)進行健康(kang)體檢(jian)，體檢(jian)的數據實(shi)時在(zai)監控大屏上(shang)展(zhan)示，而且(qie)子女也能實(shi)時在(zai)手機(ji)上(shang)查看，并及(ji)時得到健康(kang)預(yu)警。

12. 12、人工(gong)智能(neng)迎賓門禁(jin)系統

結(jie)合本(ben)本(ben)物業公(gong)司的門(men)禁系統，升級為人臉智能門(men)禁管理(li)系統，和物業養老平臺實(shi)時同(tong)步，一(yi)體化管理(li)。

13. 13、巡更巡檢系統

代替原有的(de)(de)落后的(de)(de)定點刷卡巡(xun)更(geng)巡(xun)檢(jian)(jian)，利用本次(ci)的(de)(de)建設，可(ke)以(yi)監控(kong)到巡(xun)更(geng)巡(xun)檢(jian)(jian)人員的(de)(de)歷史軌跡，提高管(guan)理(li)的(de)(de)效(xiao)率(lv)。

14. 14、智(zhi)能停車場管理系統

與物(wu)業公司(si)原有的(de)停產(chan)管(guan)理系(xi)統(tong)對(dui)接，實(shi)時(shi)了解(jie)進入小(xiao)區的(de)車(che)輛動(dong)態和車(che)輛在本(ben)小(xiao)區形式的(de)歷史軌跡(ji)，便于(yu)臨時(shi)車(che)輛的(de)管(guan)理。