一、平臺開發背景

 

我國確立(li)了“以居家為基(ji)礎、社(she)區為依托、機構為補充(chong)，醫養相結合”的養老產業框架和9073養老(lao)格局；2019年底60歲以上老(lao)人數量已(yi)達(da)到(dao)2.54億，2022年，我國(guo)(guo)將(jiang)由老齡(ling)(ling)(ling)化社會進(jin)入(ru)老齡(ling)(ling)(ling)社會，“十(shi)四五”期(qi)間新增(zeng)老年人口將(jiang)是“十(shi)三(san)五”時(shi)期(qi)的1.5倍；至本世紀中葉，60歲(sui)及(ji)以上人口將(jiang)近5億，占(zhan)總人口比例超三(san)分之一(yi)。中國(guo)(guo)老齡(ling)(ling)(ling)化速度之快、規模之大，史無(wu)前例，養(yang)老服(fu)務業市(shi)場將(jiang)達百萬億(yi)規模(mo)。 

杰(jie)佳(jia)通(tong)于2005年開始研(yan)發智(zhi)慧(hui)健康養老平臺，歷(li)經16年(nian)的(de)完善，已(yi)經應(ying)用于上千家養老(lao)運營公司(si)，平臺隨著市場需求不(bu)定期升級(ji)，快速響(xiang)應(ying)養老(lao)市場的(de)變化(hua)。

 

二、平臺架構

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三、平臺功能簡介

 

包括(kuo)：老人(ren)動(dong)態(tai)檔案管(guan)理、老人(ren)評估系統、會(hui)(hui)員(yuan)服(fu)務(wu)管(guan)理、中醫體質(zhi)辨識(shi)、會(hui)(hui)員(yuan)充值積分(fen)管(guan)理，對老人(ren)基本信(xin)息(xi)（基本信(xin)息(xi)、健康信(xin)息(xi)、親屬信(xin)息(xi)等）動(dong)態(tai)管(guan)理，并(bing)對老人(ren)活動(dong)能力、中醫體質(zhi)等進行評估，以此對老人(ren)制定分(fen)級服(fu)務(wu)計(ji)劃，發展(zhan)為會(hui)(hui)員(yuan)的(de)用戶進行個(ge)性化的(de)會(hui)(hui)員(yuan)服(fu)務(wu)管(guan)理，如：會(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)管(guan)理、充值積分(fen)管(guan)理，定期回訪管(guan)理等。

 

包括：呼叫服務、人員定位（室內定位和室外定）、電子圍欄、主動報警、緊急救助、睡眠監測、照護計劃、獨居監護、健康監測。老人一鍵呼叫，服務快速響應；隨時隨地預約，操作方便快捷；訂單全程跟蹤，保障服務質量；健康安全監測，降低獨居風險；數據精準分析，指導運營決策；子女實時查看，提高雙方溝通。

     包括：接待管理、收費管理、餐飲管理、入住管理、房態圖、護理管理、室內人員定位、用藥管理、人事管理、門禁管理、庫存管理、固定資產管理、超市管理、禮品管理。規范業務流程，顯著提升效率；降低人力成本，規范運營管理；有效財務控制，增加利潤收入；多維統計分析，輕松查看導出；提高運營效率，減少出錯機會；提高市場競爭力，提高機構入住率。

包(bao)括：集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)子公司管(guan)(guan)理(li)、政(zheng)府(fu)區域管(guan)(guan)理(li)、分(fen)(fen)級管(guan)(guan)理(li)、分(fen)(fen)中(zhong)心(xin)管(guan)(guan)理(li)、驛站（日間照料）管(guan)(guan)理(li)、旅居基地連鎖(suo)管(guan)(guan)理(li)。集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)化品牌(pai)連鎖(suo)管(guan)(guan)理(li)，便于(yu)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)公司統一服務無形象，規范管(guan)(guan)理(li)流程；項目化管(guan)(guan)理(li)，便于(yu)連鎖(suo)經營的集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)公司對各項目集(ji)(ji)(ji)中(zhong)管(guan)(guan)理(li)；不僅做到分(fen)(fen)區域、分(fen)(fen)級別(bie)、分(fen)(fen)站點管(guan)(guan)理(li)，而且同一集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)運(yun)營模(mo)式。

包括：主動關(guan)懷、家(jia)庭醫生(sheng)、電商（商城）、護理(li)服(fu)務、訂單服(fu)務、健(jian)康管理(li)服(fu)務、志愿者、時(shi)間銀行、助潔服(fu)務、助行服(fu)務。潛(qian)在會員跟進，提高會員轉化；豐富盈利模式，促進消費行為(wei)；服(fu)務質量可控，全(quan)程(cheng)監督記錄；便(bian)捷支(zhi)付方式，方便(bian)快捷省心(xin)；服(fu)務內容(rong)周全(quan)，長者皆大歡迎。

包括(kuo)：大(da)屏展示、老人分(fen)布、CRM、財(cai)(cai)務(wu)管理(li)、一卡通、服務(wu)商管理(li)、知識庫、訂單分(fen)析(xi)。實現夸區(qu)域統一結算(suan)，規范財(cai)(cai)務(wu)管理(li)；運營數據簡潔(jie)明了(le)，便于查看和(he)決(jue)(jue)策(ce)；盈(ying)利(li)模式多樣，保證市場運營持續發展；市場前(qian)瞻預(yu)測，公司及(ji)時調整運營決(jue)(jue)策(ce)。

包括：智慧養(yang)老(lao)呼叫(jiao)中心(xin)系統(tong)。提供語音和視頻(pin)的端到端的呼叫(jiao)中心(xin)云服(fu)務(wu)，包括呼叫(jiao)中心(xin)系統(tong)、云平臺部署、客戶(hu)專線(xian)組網(wang)、座席(xi)端接(jie)入、通信資源整(zheng)合(he)等一攬(lan)子服(fu)務(wu)。基于云服(fu)務(wu)實(shi)現(xian)低(di)成(cheng)本的全(quan)量覆(fu)蓋、質檢與呼叫(jiao)中心(xin)一體化，喚醒沉睡的語音數據。

HIS系統包(bao)括(kuo)：門(men)診掛號(hao)、門(men)診醫(yi)生、門(men)診收(shou)費、出入院管理(li)、護士站、住院醫(yi)生、藥房(fang)管理(li)、藥庫管理(li)、物資(zi)管理(li)。一套(tao)科學(xue)的全(quan)流(liu)程診療管理(li)，全(quan)方位(wei)助(zhu)力醫(yi)護日常工作；獲取(qu)更多的客(ke)流(liu)，建立良好(hao)的醫(yi)患(huan)關(guan)系，提高患(huan)者(zhe)滿意(yi)度和復診率。

定制化政府需求，科學管理信息，全面把控質量，可視化數據呈現；轄區內老人數據實時更新，補貼信息嚴格監管，政府實時了解老人、社區、服務機構、服務人員、老人健康情況、老人求助情況等統計分析，為政府做出相關決策提供數據依據。

養(yang)老大數據分(fen)析(xi)(xi)包括：自理能力、健(jian)康(kang)(kang)評(ping)(ping)估、興(xing)趣愛(ai)好(hao)、飲(yin)食習(xi)慣(guan)、睡眠評(ping)(ping)估、活(huo)動(dong)規(gui)律、營(ying)養(yang)評(ping)(ping)估、消費分(fen)析(xi)(xi)、心里評(ping)(ping)估、年齡(ling)性別結(jie)果(guo)分(fen)析(xi)(xi)等(deng)。隨著人工智能融(rong)入養(yang)老行業，杰佳通通過整(zheng)合養(yang)老行業大數據，建立模型，分(fen)析(xi)(xi)長者的健(jian)康(kang)(kang)趨勢、生活(huo)習(xi)慣(guan)、活(huo)動(dong)規(gui)律和(he)興(xing)趣喜好(hao)，為養(yang)老運營(ying)機構(gou)開(kai)展(zhan)個(ge)性化服務提供數據決策(ce)支持。

包括(kuo)：老人APP、子女APP、服務商(shang)APP、醫護(hu)APP、微信小(xiao)程序等(deng)。老人、子女隨時隨地預約服務，服務商(shang)隨時隨地接收服務訂單，運營(ying)中心自動監測(ce)到場情況(kuang)；架起親(qin)屬、老人、運營(ying)商(shang)溝(gou)通橋梁。

包括(kuo)：智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)呼(hu)叫終(zhong)端(duan)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)定位終(zhong)端(duan)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)健康監測(ce)終(zhong)端(duan)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家居終(zhong)端(duan)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)安防終(zhong)端(duan)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)醫(yi)(yi)療終(zhong)端(duan)。平(ping)臺融(rong)入豐富(fu)的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)設(she)備(bei)，平(ping)臺接口的(de)開(kai)放性，保證對接所有(you)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)終(zhong)端(duan)。把(ba)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)設(she)備(bei)測(ce)的(de)數據實時(shi)上傳到平(ping)臺，如：血(xue)壓計(ji)、血(xue)糖儀(yi)(yi)(yi)、血(xue)氧儀(yi)(yi)(yi)、體(ti)(ti)脂儀(yi)(yi)(yi)、體(ti)(ti)重計(ji)、大型(xing)健康一體(ti)(ti)機、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)床墊、腕(wan)表、手環、緊急呼(hu)叫按鍵(jian)、煙霧(wu)傳感器(qi)、紅(hong)外(wai)傳感器(qi)、攝(she)像頭(tou)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家庭(ting)網關(guan)、定位器(qi)、醫(yi)(yi)醫(yi)(yi)療級診(zhen)斷儀(yi)(yi)(yi)、理(li)療儀(yi)(yi)(yi)等。

老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)有所為，體現老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人的(de)價值，不被社會遺忘，將(jiang)自(zi)己長(chang)年(nian)積累的(de)知識、技能和經驗，在晚年(nian)生(sheng)活(huo)中得到最大程度的(de)發(fa)揮；老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)大學，讓老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人重(zhong)拾人生(sheng)歸宿感和成就感，豐富(fu)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)生(sheng)活(huo)；長(chang)者圈，增加彼(bi)此(ci)交流，減少老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人孤獨(du)感；家屬圈，交流孝心(xin)經驗，促進(jin)社會和諧(xie)；長(chang)者產品圈，促進(jin)為老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)設(she)施發(fa)展，更(geng)好(hao)服務于社會；電(dian)視平臺(tai)，方便老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人生(sheng)活(huo)，促進(jin)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)市場(chang)發(fa)展。

 操(cao)作日志、系統(tong)日志一目了然(ran)，便于跟蹤(zong)問題；智能設(she)備(bei)(bei)接口便于對接所有的智能設(she)備(bei)(bei)；資源占用情(qing)況隨時(shi)掌握；系統(tong)配置維護簡單易(yi)懂(dong)；數據(ju)備(bei)(bei)份恢(hui)復(fu)防止(zhi)數據(ju)丟失，保證數據(ju)安全。

四、大屏展示

五、應用范圍

       杰佳通智慧健康養(yang)老(lao)平(ping)臺應用于居家養(yang)老(lao)、機構養(yang)老(lao)、社(she)區養(yang)老(lao)、醫養(yang)結合(he)、地產養(yang)老(lao)、旅居養(yang)老(lao)和政府監管養(yang)老(lao)，已有幾千家養(yang)老(lao)運營單位在(zai)使(shi)用。