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隨著數字信(xin)息(xi)化建設的(de)(de)飛速發(fa)展(zhan),傳統的(de)(de)辦(ban)公流(liu)程大大制(zhi)約了業務(wu)處理量(liang)以及辦(ban)公效(xiao)(xiao)率。法(fa)律援(yuan)助工(gong)(gong)作中所(suo)涉及的(de)(de)業務(wu)量(liang)種類繁多(duo)(duo),各項流(liu)程中對管理質量(liang)又有(you)較高的(de)(de)要(yao)求。隨著法(fa)律援(yuan)助業務(wu)的(de)(de)拓展(zhan),如(ru)何大幅度地提(ti)升辦(ban)公效(xiao)(xiao)率、提(ti)高受理率、使更多(duo)(duo)的(de)(de)受援(yuan)人得到高質量(liang)的(de)(de)援(yuan)助成為工(gong)(gong)作重(zhong)點,本方案旨在從如(ru)下幾個大方面改進改善(shan)法(fa)律援(yuan)助工(gong)(gong)作質量(liang)與效(xiao)(xiao)率:
合理分配案卷(juan):案件分配去向、進(jin)展程度、完成情況(kuang)一目了然,準確把(ba)握援助情況(kuang)。
提升援助工作(zuo)質量(liang):對(dui)律師援助過程的質量(liang)管(guan)控,確保(bao)援助質量(liang)讓群眾滿(man)意。
精準補(bu)(bu)貼(tie)預算(suan):精準核算(suan)律師補(bu)(bu)貼(tie)制度,準確掌(zhang)控(kong)查(cha)詢補(bu)(bu)去向。
法律援(yuan)助(zhu)標(biao)準化(hua):援(yuan)助(zhu)工作流程(cheng)標(biao)準化(hua)是實現質量管控(kong)的(de)基礎。
法律援助信息管理/案件質量管控解決方案是一套集案件錄入、案件指派、補貼登記、結案登記、案件評估等功能于一體的綜合性電子檔案、質量評估管理系統。旨在從最初當事人的申請材料到最后的案件判決書,所有案件材料在系統中一目了然,實現案件援助過程中各個環節立體信息化管理。
本系統采用多點聯網(案件云)使用,多個工作站均可登記、受理案件,采用這種高效的數字化管理流程將從根本上解決傳統辦公模式在效率方面的制約,同時更加嚴謹地將各個環節實現跟蹤、量化管理。可以形象地比喻為體現細小問題的顯微鏡、發現重點難點的放大鏡、體現群眾需求多元化的多棱鏡。
1.強大的查詢、統計功能,篩選出歷史記錄,讓數據“會說話”。
2.記錄專家點評,幫助律師提升援助質量。
3.系統打印條碼,通過掃描條碼打開檔案管理架快速調出卷宗。
1.明確案件指派給了誰。
2.明確案件處理到什么階段。
3.明確補貼發放給了誰。
4.各個環節均有專人負責。
5.受援人隨時可查案件進展。
1.通過分析統計結果了解多元化訴求。
2.體現細小問題顯微鏡,重點難點放大鏡功能。
3.分析各個環節,量化管理。