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電梯困人事故時電梯安全運行的重要事件,第三方管理平臺通過電梯端數據采集終端對傳感器數據的綜合判斷進行困人事故預判,并通過多媒體屏幕/攝像頭/揚聲器進行被困語音播報提示,當轎廂內乘 客確認后終端將向平臺發出救援呼叫,在運維方接到電話后,記錄當時具體情況,并通過系統安排維保人員趕赴現場進行救援。
在救援過程中轎廂內可播放安撫語音,被困人員可以通過轎廂內的攝像頭和 音頻采集設備與應急指揮平臺進行實時視頻通話。從數據層面將準確記錄被困時間、到達時間 以及脫困時間等重要時間節點,并通過視頻采集設備對當時轎廂內的情況進行實時記錄,通過 網絡傳送至服務器,保存救援影像記錄,為日后對故障的分析提供數據依據。