發布產品
發布方案
發布需求
CTI:IVR導(dao)航、ACD話務分配、來電彈屏、智能路由、PBX電話交換
渠道接(jie)入(ru):在線客服、工單(dan)系統、微(wei)信(xin)、APP、網站(zhan)、微(wei)博、短(duan)信(xin)、郵件
座(zuo)席管理(li):快(kuai)捷方式、語音信(xin)箱、電話會議、知識(shi)庫、通知公(gong)告
呼(hu)入呼(hu)出:呼(hu)入呼(hu)出路由(you)、一(yi)號通(tong)、分機報號、黑名(ming)單、隊列優先級
報表(biao)中(zhong)心:座席(xi)統(tong)計、隊列統(tong)計、示忙示閑統(tong)計、客戶評價(jia)統(tong)計
綜(zong)合監控:座席權限(xian)管(guan)理、通話記錄、錄音(yin)質檢、電話監(jian)控(kong)、滿(man)意度(du)評價